Правила використання Cookies

ТОВ “МЕД СЕРВІС КОНСАЛТИНГ” (ЄДРПОУ: 34646300) (далі – «Компанія», «ми» або «наш»), як власник вебсайту proctolog.net.ua (далі – «Сайт»), прагне прозорості у питаннях використання файлів cookie. Ця Політика використання файлів cookie (далі – «Політика») пояснює, що таке cookie-файли, з якою метою ми їх застосовуємо, які типи cookie використовуються на Сайті, на яких юридичних підставах відбувається обробка даних cookie відповідно до GDPR, а також як Ви можете керувати cookie-файлами та відкликати свою згоду на їх використання. Політика є складовою частиною нашої Політики конфіденційності та інших нормативних документів Компанії щодо обробки персональних даних. Якщо Ви не погоджуєтеся з цією Політикою, просимо припинити користування Сайтом.

1. Що таке файли cookie?

Файли cookie – це невеликі текстові файли, які вебсайти зберігають на Вашому пристрої (комп’ютері, планшеті, смартфоні) під час відвідування. Такі файли дозволяють вебсайту запам’ятовувати інформацію про Ваш візит – наприклад, налаштування мови, вміст кошика або інформацію про авторизацію – щоб полегшити наступні відвідування і зробити Сайт більш корисним для Вас. Файли cookie виконують роль своєрідного ідентифікатора: за їх допомогою Сайт або сторонній сервіс може розпізнати Ваш браузер під час наступного візиту і застосувати збережені налаштування.

Cookies бувають сесійними або постійними. Сесійні cookie діють тимчасово і видаляються після закриття браузера, тоді як постійні cookie зберігаються на пристрої протягом визначеного періоду – доки не закінчиться строк їх дії або доки Ви самостійно не видалите їх. Крім того, cookie-файли можуть встановлюватися безпосередньо нашим Сайтом або ж третіми особами. Власні (першої сторони) cookie встановлюються безпосередньо доменом нашого Сайту, а сторонні cookie розміщуються іншими сервісами чи компаніями (наприклад, коли на сторінці присутні елементи третіх сторін – аналітичні інструменти, рекламні банери, відеоплеєри тощо). Сторонні cookie дозволяють цим третім особам розпізнавати Ваш браузер і пристрій як на нашому Сайті, так і на деяких інших вебресурсах, де вони присутні (наприклад, щоб відстежувати Вашу активність і показувати таргетовану рекламу).

Інші технології відстеження: Ми також можемо використовувати технології, подібні до cookie, такі як веб-маяки та піксельні теги (наприклад, Facebook Pixel), що являють собою крихітні графічні зображення або фрагменти коду, вбудовані на сторінці. Вони не зберігаються як файли на Вашому пристрої, але працюють спільно з cookie-файлами для збору технічної інформації про Вашу активність. Наприклад, піксельні теги дозволяють нам та нашим партнерам відстежувати, коли Ви відкрили певну вебсторінку або електронний лист. У цій Політиці, для зручності, під терміном «cookie» ми також маємо на увазі згадані технології відстеження та подібні їм засоби.

2. Цілі використання cookie

Ми використовуємо файли cookie для різних цілей, зокрема для забезпечення коректної роботи Сайту, покращення якості обслуговування та Вашого користувацького досвіду, аналітики трафіку та маркетингових потреб. Основні цілі використання cookie-файлів на нашому Сайті такі:

• Забезпечення функціональності Сайту: Деякі cookie є строго необхідними, щоб Сайт працював належним чином. Вони дозволяють Вам переглядати сторінки, користуватися основними функціями (наприклад, навігацією, авторизацією, заповненням форм) та забезпечують безпеку з’єднання. Без цих файлів cookie Сайт може працювати некоректно або взагалі не функціонувати.
• Персоналізація та збереження налаштувань: Cookie допомагають запам’ятати Ваші вибори та уподобання. Ми можемо використовувати їх, щоб зберегти налаштування (наприклад, обраний Вами інтерфейс мови або регіону), запам’ятати товари, додані до кошика, або інші налаштування, щоб при наступних відвідуваннях Вам не доводилося вводити їх повторно. Це підвищує зручність і персоналізацію використання Сайту.
• Статистика та аналітика: Ми прагнемо зрозуміти, як користувачі взаємодіють з нашим Сайтом, щоб покращувати його контент і функціонал. З цією метою ми використовуємо аналітичні cookie, які збирають знеособлені статистичні дані – наприклад, рахують кількість відвідувачів, визначають джерела трафіку, вимірюють, які сторінки є найбільш популярними, а які – найменш. Аналізуючи ці дані, ми можемо оптимізувати структуру і зміст Сайту, зробити його більш зручним та корисним для відвідувачів.
• Маркетинг та реклама: Cookie-файли використовуються також для маркетингових цілей – а саме, щоб зробити нашу рекламу більш релевантною для Вас. Зокрема, маркетингові (рекламні) cookie дозволяють показувати Вам пропозиції, які відповідають Вашим інтересам, а також оцінювати ефективність рекламних кампаній. Наприклад, такі cookie допомагають визначити, чи відвідували Ви наш Сайт після перегляду певної реклами, і які сторінки Ви переглядали, щоб ми могли адаптувати рекламний контент надалі.

В цілому, використання cookie-файлів спрямоване на те, щоб покращити Ваш досвід користування Сайтом, надаючи Вам релевантний контент, спрощуючи навігацію і функціонал, а також забезпечуючи ефективну та безпечну роботу наших сервісів.

3. Типи файлів cookie, які ми використовуємо

Ми поділяємо файли cookie на категорії залежно від їх призначення. Нижче наведені основні типи cookie, що використовуються на Сайті, із поясненням їх функцій та прикладами. Деякі з цих cookie є нашими власними, а деякі надаються сторонніми сервісами (як зазначено в прикладах):

• Необхідні файли cookie (strictly necessary): Це файли cookie, без яких неможлива коректна робота Сайту. Вони встановлюються у відповідь на Ваші дії, наприклад, при вході в обліковий запис, заповненні форм або встановленні налаштувань конфіденційності. Необхідні cookie дозволяють ідентифікувати Вас після входу, забезпечують захист облікового запису і запобігають шахрайству, а також дозволяють основні функції, такі як навігація сторінками чи доступ до захищених розділів. Ці cookie є постійно увімкненими, оскільки без них Сайт не може функціонувати належним чином. Приклад: файл cookie для підтримання сесії користувача (наприклад, session_id), що зберігає унікальний ідентифікатор сесії і дозволяє залишатися в системі після авторизації.
• Аналітичні файли cookie (statistical/analytics): Такі cookie допомагають нам збирати інформацію про те, як відвідувачі використовують Сайт. Вони дозволяють підрахувати кількість відвідувачів, відстежити джерела трафіку і зрозуміти, які сторінки переглядаються найчастіше. На основі цих даних ми вимірюємо та покращуємо продуктивність нашого Сайту, виявляємо помилки та забезпечуємо актуальність контенту. Приклади: Ми використовуємо сервіс Google Analytics для веб-аналітики – він встановлює cookie, такі як _ga та _gid, які присвоюють анонімний унікальний ідентифікатор і збирають статистику про перегляди сторінок. Також ми можемо застосовувати аналітичний інструмент Hotjar для вивчення поведінки користувачів (наприклад, аналіз кліків і скролінгу); він встановлює файли cookie на кшталт _hjSession_{ID} для відстеження сеансу відвідувача. Дані, зібрані аналітичними cookie, агрегуються і не містять інформації, яка безпосередньо ідентифікує особу.
• Функціональні файли cookie (preference/functionality): Ці файли cookie використовуються для запам’ятовування виборів, які Ви робите, та надання розширених функцій, що підвищують зручність користування Сайтом. Вони дозволяють нам розпізнати Вас, коли Ви повертаєтесь на Сайт, і персоналізувати контент під Ваші потреби – привітати Вас по імені, показати сайт обраною Вами мовою, запам’ятати Ваші налаштування відображення тощо. Функціональні cookie можуть встановлюватися нами або нашими сторонніми постачальниками сервісів, чиї функції інтегровані на Сайті (наприклад, чат-підтримка, плагіни соцмереж, відеоплеєри). Приклад: файл cookie, що запам’ятовує вибрану мову інтерфейсу, аби при наступному візиті Сайт автоматично відображався цією мовою.
• Маркетингові (рекламні) файли cookie (targeting/advertising): Ці cookie-файли призначені для відстеження Вашої активності на Сайті (а в деяких випадках – і на інших сайтах) з метою показу персоналізованої реклами. Вони збирають інформацію про відвідані сторінки, переглянуті продукти, здійснені кліки на посилання, а також можуть фіксувати, з якої реклами Ви перейшли на наш Сайт. На основі цих даних ми формуємо уявлення про Ваші інтереси і можемо показувати Вам таргетовані оголошення, які, ймовірно, будуть для Вас більш релевантними. Також ми оцінюємо ефективність наших маркетингових кампаній. Приклади: На Сайті встановлено Facebook Pixel – це інструмент аналітики від компанії Meta (Facebook), який розміщує файл _fbp та інші cookie для збору даних про Ваші дії на Сайті. Ця інформація дозволяє показувати Вам персоналізовані рекламні оголошення нашої Компанії у мережі Facebook/Instagram. Аналогічно, ми можемо використовувати cookie від Google Ads (Google Реклама) – наприклад, файли IDE або _gcl_aw – щоб відстежувати конверсії (дії користувача після кліку на нашу рекламу) і пропонувати Вам оголошення, що відповідають Вашим інтересам, у мережі Google. Зверніть увагу, що маркетингові cookie зазвичай встановлюються сторонніми партнерами (Facebook, Google тощо), тому зібрані ними дані можуть оброблятися спільно з інформацією про Вашу активність на інших сайтах. Ми можемо ділитися інформацією, зібраною через такі cookie, з зазначеними партнерами або рекламними мережами – виключно у рамках дозволеному законом та наших договорів з ними, з метою показу Вам цільової реклами.

Сторонні служби: На додачу до власних cookie, наш Сайт використовує сторонні cookie-файли, надані зовнішніми сервісами, щоб реалізувати зазначені вище категорії функцій. Зокрема, ми залучаємо такі сторонні сервіси, як Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Hotjar та інші. Кожен із цих постачальників може встановлювати свої cookie, коли Ви відвідуєте наш Сайт. Ми не контролюємо налаштування цих сторонніх cookie і не несемо відповідальності за дані, які збираються через них. Відповідна інформація про політику використання cookie сторонніх сервісів міститься у їхніх власних політиках конфіденційності та угодах. Рекомендуємо ознайомитися з документами сервісів Google, Facebook, Hotjar тощо, щоб дізнатися детальніше, як вони використовують cookie-файли. Якщо у Вас виникають питання щодо сторонніх cookie, Ви можете звернутися до відповідних постачальників, оскільки обробка даних такими файлами здійснюється згідно з їхніми умовами.

4. Юридичні підстави обробки cookie-файлів (GDPR)

З точки зору Загального регламенту захисту даних (GDPR), файли cookie можуть збирати певні дані, що відносяться до персональних (наприклад, IP-адресу, ідентифікатор пристрою або унікальний ідентифікатор cookie). В GDPR зазначено (Преамбула 30), що такі онлайн-ідентифікатори, як cookie, можуть вважатися персональними даними у випадках, коли вони пов’язані з фізичною особою. Відповідно, обробка даних, отриманих через cookie-файли, потребує наявності законної підстави згідно зі ст.6 GDPR.

Законні підстави: Згідно зі ст. 6 GDPR, обробка даних за допомогою cookie може здійснюватися на підставі згоди користувача або на підставі законного інтересу контролера (власника Сайту). Практичне застосування цих підстав залежить від типу cookie:

• Для необхідних (строго потрібних) cookie ми спираємося на законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR) нашої Компанії. Наш законний інтерес полягає в забезпеченні працездатності та безпеки Сайту, наданні Вам запитаних послуг (наприклад, доступу до функціоналу) та загальному оперативному управлінні вебсайтом. Ці cookie необхідні технічно, тому відповідно до вимог ePrivacy та роз’яснень органів захисту даних для них не потребується окрема згода користувача. Наприклад, cookie, що зберігає сесію користувача або налаштування конфіденційності, обробляється на підставі нашого законного інтересу забезпечити коректну роботу сервісу, який Ви самі ініціювали.
• Для аналітичних, функціональних та маркетингових cookie ми використовуємо правову підставу згоди (ст. 6(1)(a) GDPR). Це означає, що такі файли cookie будуть встановлені та дані з них будуть оброблятися лише за умови, що Ви надали нам явну і однозначну згоду на їх використання (наприклад, погодившись з використанням cookie у банері повідомлення при першому відвідуванні Сайту). У разі відсутності згоди відповідні cookie не будуть активовані, і ми не будемо збирати або обробляти дані з них. Згода надається добровільно, і Ви маєте право відкликати її у будь-який момент (про що детальніше – у Розділі 7 цієї Політики).

Звертаємо увагу, що надання згоди користувачем має відповідати критеріям GDPR: вона повинна бути добровільною, конкретною, проінформованою та однозначною. Ми забезпечуємо виконання цих вимог шляхом надання Вам повної інформації про файли cookie (через цю Політику та повідомлення при першому відвідуванні) і можливості вибору небазових cookie. Ми не будемо використовувати cookie, які не є строго необхідними, без Вашого дозволу. Також не застосовуються попередньо позначені прапорці або примус до згоди – Ви самі вирішуєте, які категорії cookie прийняти. Водночас використання Сайту може вимагати встановлення необхідних cookie (як зазначено вище), що є умовою технічної роботи вебсайту.

У випадках, коли через cookie-файли відбувається обробка персональних даних, ми керуємося також іншими вимогами GDPR та Закону України “Про захист персональних даних” щодо забезпечення прав суб’єктів даних. Детальніше про те, як ми захищаємо персональні дані, Ви можете дізнатися з нашої Політики конфіденційності.

5. Як керувати налаштуваннями cookie

Ми надаємо Вам контроль над тим, які cookie-файли використовуються, окрім тих, що є необхідними для роботи Сайту. Під час першого відвідування Сайту Ви бачите банер (повідомлення) про використання файлів cookie з вибором налаштувань. Ви можете прийняти всі cookie, відхилити необов’язкові або налаштувати їх використання за категоріями. Надалі Ви можете в будь-який час змінити свій вибір, скориставшись функцією «Налаштування cookie» на нашому Сайті (якщо доступно) або змінивши налаштування у Вашому браузері.

Налаштування в браузері: Більшість веб-браузерів надають можливість керувати файлами cookie через власні налаштування. Ви можете налаштувати свій браузер таким чином, щоб він блокував встановлення cookie або сповіщав Вас щоразу, коли сайт намагається встановити cookie. Також Ви можете переглядати та видаляти вже збережені на Вашому пристрої cookie-файли. Зверніться до меню довідки або налаштувань конфіденційності Вашого браузера, щоб дізнатися, як змінити налаштування cookie. Наприклад, у Google Chrome керування cookie знаходиться в розділі Налаштування > Конфіденційність і безпека > Файли cookie та інші дані сайтів, де Ви можете вимкнути сторонні cookie або видалити всі cookie; у браузері Mozilla Firefox опції управління cookie розміщені в меню Налаштування > Приватність та безпека, а в Safari – у розділі Preferences > Privacy. Ви також можете скористатися режимом інкогніто/приватного перегляду, в якому більшість cookie не зберігаються постійно, або встановити спеціальні розширення для браузера, що блокують трекери.

Майте на увазі, що повне блокування cookie у браузері може негативно вплинути на функціональність багатьох вебсайтів, включно з нашим. Деякі браузери дозволяють вибірково блокувати сторонні cookie (Third-party cookies) – це може зменшити відстеження між сайтами, при цьому не вимикаючи потрібні власні cookie.

Відмова від окремих сервісів: Окрім загальних налаштувань браузера, Ви можете скористатися опціями відмови, які надають окремі сторонні сервіси. Наприклад, якщо Ви не бажаєте, щоб Google Analytics відстежував Ваші відвідування, Ви можете встановити офіційний браузерний плагін від Google для блокування Google Analytics. Аналогічно, налаштування рекламних переваг для Google Ads доступні на сторінці Google Ads Settings{:target=”_blank”}, а для Facebook – у розділі Ваші рекламні уподобання Вашого профілю Facebook. Ці інструменти дозволяють керувати використанням Ваших даних для цільової реклами поза межами нашого Сайту.

Зверніть увагу: якщо Ви видалите всі cookie або будете користуватися іншим пристроєм/браузером, Вам може знадобитися повторно налаштувати бажані параметри cookie, оскільки Ваші попередні налаштування можуть не перенестись.

6. Наслідки відключення cookie

Відключення або видалення файлів cookie може мати вплив на роботу Сайту та на Ваш досвід користування. Зокрема, якщо Ви вирішите відмовитися від використання певних категорій cookie (або всіх cookie), слід усвідомлювати наступні можливі наслідки:

• Ви можете втратити доступ до окремих функцій або розділів Сайту. Наприклад, без необхідних cookie Ви не зможете авторизуватися в особистому кабінеті чи додавати товари в кошик, оскільки система не зможе Вас розпізнати і підтримувати сесію.
• Налаштування та переваги не будуть збережені. Сайт може не запам’ятати обрану Вами мову, регіон чи інші налаштування, і при кожному відвідуванні Вам доведеться встановлювати їх знову.
• Зниження зручності користування: Може погіршитися загальний користувацький досвід – наприклад, Вам будуть повторно показуватися спливаючі повідомлення або промо-банери, від яких Ви раніше відмовилися, оскільки файл, що запам’ятовує Ваш вибір, був видалений.
• Некоректне відображення контенту: Деякі сторінки чи елементи інтерфейсу можуть відображатися неправильно, оскільки для їх роботи потрібні файли cookie (наприклад, інтегровані відео, карти чи інші віджети третіх сторін можуть не завантажитися, якщо їхні cookie заблоковані).
• Відсутність персоналізації та аналітики: Ми не зможемо належним чином адаптувати контент під Ваші інтереси або врахувати Ваш відгук для покращення роботи Сайту. Ви будете отримувати загальний (неперсоналізований) контент і рекламу. До того ж, Компанія матиме обмежені дані щодо використання Сайту, що може утруднити виявлення та виправлення помилок або оптимізацію сервісу.

Зазначені наслідки не впливають на можливість переглядати Сайт у цілому, але можуть обмежити Вашу взаємодію з деякими його частинами. Важливо: необхідні файли cookie не рекомендується відключати, оскільки це фактично може унеможливити користування Сайтом або його ключовими функціями. Якщо ж Ви все-таки вирішили їх вимкнути, Ви робите це на власний ризик, і Компанія не може гарантувати повноцінної роботи нашого вебсайту в такому випадку.

7. Згода на використання cookie та відкликання згоди

Отримання згоди: Відповідно до вимог GDPR, ми запитуємо Вашу згоду на використання всіх файлів cookie, окрім тих, що є технічно необхідними. При першому відвідуванні Сайту Ви бачите банер з повідомленням про використання cookie, де Вам надається можливість прийняти або відхилити певні категорії cookie. Ваш вибір фіксується за допомогою необхідного cookie (наприклад, ми збережемо файл на зразок cookie_consent, що містить інформацію про надану Вами згоду або відмову щодо кожної категорії). Таким чином, продовжуючи роботу із Сайтом після появи банера та натиснувши кнопку «Прийняти» (або еквівалентну), Ви надаєте нам згоду на використання cookie відповідно до обраних налаштувань. Ми не будемо встановлювати аналітичні, функціональні чи маркетингові cookie, якщо Ви обрали опцію «Відхилити» для них. У будь-якому разі, відсутність дії з Вашого боку (якщо Ви просто закрили банер або продовжили перегляд без вибору) не трактується нами як згода – за замовчуванням ми розглядаємо це як відмову від необов’язкових cookie, і вони не будуть активовані, доки Ви самі не зміните свої налаштування на користь їх увімкнення.

Відкликання згоди: Ви маєте право у будь-який момент змінити рішення щодо використання cookie-файлів. Якщо Ви раніше надали згоду на використання певних категорій cookie, але тепер бажаєте її відкликати, Ви можете зробити це наступними способами:

• Через налаштування на Сайті: Якщо на Сайті реалізована панель налаштувань cookie або кнопка типу «Змінити налаштування cookie», скористайтесь нею, щоб переглянути та змінити свій поточний вибір. Ви можете зняти галочки з категорій, від яких хочете відмовитися, та зберегти налаштування. Ми негайно припинимо використання таких cookie (за винятком тих, що були вже завантажені – їх можна видалити вручну в браузері).
• Через налаштування браузера: Як описано у Розділі 5, Ви можете видалити вже встановлені cookie-файли через Ваш браузер, а також заборонити браузеру приймати нові cookie. Видалення cookie, встановлених нашим Сайтом (зокрема тих, що фіксують раніше надану згоду), буде розцінюватися як відкликання Вашої згоди на відповідні категорії. Зверніть увагу, що якщо в майбутньому Ви знову відвідаєте Сайт після видалення cookie, ми повторно запитаємо Ваші налаштування, оскільки не матимемо даних про Ваш попередній вибір.
• Через опції сторонніх сервісів: Якщо Ви бажаєте відкликати згоду на використання даних, зібраних сторонніми cookie (аналітичними чи рекламними), Ви можете окремо відмовитися від них безпосередньо у відповідних постачальників. Наприклад, Ви можете відкликати згоду на відстеження Google Analytics, вимкнувши його (через плагін або відмову від відстеження Google{:target=”_blank”}), та/або змінити налаштування реклами у своєму акаунті Google чи Facebook, як зазначено вище. Це не завадить нашим власним необхідним cookie працювати, але сторонній сервіс припинить збір даних про Вас.

Наслідки відкликання: Відкликання згоди на використання певних cookie не впливає на правомірність обробки, яка здійснювалася на основі згоди до моменту відкликання. Іншими словами, дані, зібрані до відкликання, можуть продовжувати використовуватися нами в агрегованому вигляді для зазначених цілей, але ми припинимо подальший збір та обробку нових даних за допомогою відключених cookie. Якщо Ви відкликали згоду на маркетингові cookie, Ви, ймовірно, все ще бачитимете рекламу нашої Компанії в інтернеті, проте вона буде менш релевантною для Вас (оскільки показ оголошень не враховуватиме Вашу активність на нашому Сайті). При відкликанні згоди на аналітичні cookie, Ваші подальші відвідування не враховуватимуться в нашій статистиці.

Ми завжди поважаємо Ваш вибір і не будемо чинити перешкод у реалізації Ваших прав щодо файлів cookie. Якщо у Вас виникнуть труднощі з відмовою від cookie або питання щодо зміни налаштувань, Ви можете звернутися до нас за контактами, наведеними у Розділі 8, – ми допоможемо вирішити проблему.

8. Оновлення Політики використання cookie

Час від часу ця Політика може переглядатися та змінюватися Компанією в односторонньому порядку. Ми залишаємо за собою право оновлювати та доповнювати зміст Політики, щоб врахувати зміни у нашій практиці використання cookie, впровадження нових технологій, зміни законодавства або з інших операційних причин. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо Вас про це шляхом розміщення помітного повідомлення на Сайті або іншими доступними засобами. Будь-які зміни набувають чинності з моменту публікації оновленої редакції Політики на Сайті, якщо інше не передбачено додатково.

Ми рекомендуємо користувачам періодично переглядати цю сторінку, щоб залишатися поінформованими про те, як саме ми використовуємо файли cookie. У верхній частині Політики ми зазначаємо дату останнього оновлення, щоб Ви могли легко відстежити зміни. Продовжуючи користуватися Сайтом після опублікування оновленої Політики, Ви погоджуєтесь із її новими умовами. Якщо Ви не згодні з оновленими умовами, будь ласка, припиніть користування Сайтом або змініть налаштування cookie згідно з Вашими вподобаннями.

Дата останнього оновлення Політики: 24.06.2025